爱乐活:扔掉精英抓住沉默的大多数 O2O领域360

2013-02-01

说句实话,O2O电商大家都还在摸索,这需要不断试错,是个马拉松式的苦行当。之前提到的两条出路,无论是与百度LBS合并,还是与58赶集百姓网合并,这其实是李彦宏考虑的问题,由不得蔡虎来选。可执行性其实是需要打个问号的。

如果说,在百度态度不明朗的前提下,就产品而言,爱乐活应该如何改进?


扔掉精英化人群,抓住沉默的大多数

百度的中间页战略是个大梦想,需要将生活服务类的流量最大化的变现。换言之,爱乐活担负的任务是一个需要解决大多数用户群的消费决策问题,用户群必然不能太小众。

爱乐活之前寻找的达人都是些什么人啊?无论是大众点评、微博、腾讯微生活,你都能看到他们的身影,这群人熟悉各种生产攻略赚积分的门道,忠诚度是相当不靠谱的。要指望这群人能盘活一个本地生活服务平台化的大盘子?相信我,这不科学。

对于本地生活服务有需求的人群(包括二三线城市)是那些?关注街头巷尾小摊小馆的人们,他们是网民中沉默的大多数。他们是实实在在的大比例目标用户群。我们每个人常玩大众点评网,真的会把吃过的每家餐馆的感受全都写出来吗?我们的协作与分享欲望有那么强烈吗?


产品重构,走向平台化、功能化

就在昨天,爱乐活CEO蔡虎在微博上这样说道:“春节后会有一次全面优化,把大家的意见都吸收进去。”笔者不得不友情提醒一下。在现有基础上的优化,没有意义。必须承认现行产品的失败。知耻而后勇,知止而有得。某种程度上讲,产品需要重构。需要一个能够改变人们生活方式的产品。

在没有地基的小平房上是修不出高楼大厦的。时间已经验证了,大量的人工内容,在增加用户阅读时间与消费路径的同时,也失去了客观与公正。现在的用户都不笨,现有的内容攻略蒙不着他们的,爱乐活不要替用户做消费决策,而是给用户提供足够简单、足够快速、足够靠谱的功能指引,让用户可以轻松选择。

做本地生活服务的安全平台,从解决核心需求开始一方面本地商户鱼龙混杂良莠不齐,不懂或拒绝互联网的遍地都是,他们凭什么要选择爱乐活而不是其他呢?另一方面,本地生活消费时,想实惠、要便宜、要高档、怕被骗这些都是用户需求,我们无法全部满足,那就需要找最核心的需求。统合来看,安全是第一前提。

大家都明白在赶集/58上的本地服务最大的需求不是你服务有多好,而是你到底是不是骗子(或不良商家)。同样是生活资讯,我告诉你甲比乙的服务好了那么一点点,这并不稀奇。但如果你发现甲商家是个彻头彻尾的骗子,你无疑会被刺痛。那么,在同行环绕的背景下,先解决用户安全需求,我认为这是值得迈进的第一步。具体怎么做呢?

1、做生活服务领域的360,保持客观与公正,建立靠谱的信用认证体系用户不需要攻略,而是一套简单快速的信用与认证体系。建立一个类似天猫式的生活服务平台,信用和认证体系绝对有必要。建立认证与评级的维度,爱乐活对商户进行认证,让用户为商户评级,成为本地生活服务的"360安全卫士"。

当然,这不仅仅是整理一下商户营业执照那么简单。爱乐活这个”O2O安全卫士“永远永远要保持客观与公正,绝不在认证与信用体系里加入类似“竞价排名”之类的东西。此项服务作为基础设施,实行永久免费。要赚钱?等到用户规模上来后,在解决商家与用户其他需求上想办法。群敌环绕,打掉大众点评、赶集网等对手的搜索排名营收,培养用户使用习惯,做个打通资讯、安全、信用、支付多环节的本地生活服务的生态链系统,这不失为一个好方法。

2、扔掉社交与分享。生活服务的分享动作不足以支撑大梦想,看看人人网就知道了。如果还把社交的重要性挂在嘴边不肯放弃,等于什么都没有改变。最火的概念不一定最适合。睁开眼看看吧,微博、微信、人人、陌陌、点评、我们有太多地方可以社交了,社交有无必要视用户行为而定,对于大多数只想找找小区周围靠谱小摊小馆,做出最便宜实惠安全可靠的沉默用户而言,在这样的细分领域,社交,真的就那么重要吗?

重点发力移动端,做用户身边的消费权威。这点还需要多说吗?web太重了,上面说到的一切,没有移动端的支撑,爱乐活就没有未来。

2012年伊始,那时候的蔡虎说过,我们要打造一个都市靠谱消费指南。走得太久,我们都忘记了最初的目的。那就让我们忘掉过往的失误,重新开始吧。未来不迎,当时不杂,既过不恋。

从现在开始,放下身段,做一条鲶鱼,如何?